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 Ventajas Hiller
"Nuestra experiencia en el mercado europeo definida por nuestros agentes y nuestra tecnología"
Hiller S.A. es uno de los proveedores líderes de Call Center en el mercado español de ventas por Internet. La compañía ofrece outsourcing de servicios de Call Center de categoría mundial en español, inglés y portugués, a diferentes compañías del mundo con especial énfasis en los mercados europeos, Latinoamericanos y de Estados Unidos. Hiller cuenta con Call Centers en Santa Cruz, Bolivia.
Hiller Contact Center, tiene como clientes a empresas dedicadas al comercio electrónico.
Como empresa de outsourcing, nos especializamos en la atención al cliente - nuestra competencia clave, tercializando todo lo periférico.De esta manera practicamos lean management, con jerarquías planas para crear un ambiente altamente flexible.
La compañía continúa prosperando y creciendo, sobre la base de la experiencia que posee, con el objetivo de mejorar cada vez más los servicios al consumidor, a un costo reducido. conocer más
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 La gente de Hiller Contact Center
Hiller Contact Center cuenta con un equipo de líderes gerentes, jefes, supervisores y agentes profesionales. Posee una estructura organizacional descentralizada y altamente eficiente que permite que la compañía se adapte en forma rápida y eficiente de acuerdo al beneficio de nuestros clientes y sus consumidores. Hiller lo invita a conocer su equipo de profesionales, quienes están totalmente dedicados a servir a nuestros clientes a través de la atención a sus consumidores.
El equipo de Hiller es joven, dinámico e internacional, esta es una de nuestras fortalezas, lo que nos coloca entre los mejores del sector.
El personal es seleccionado por sus conocimientos del comercio online, de las tecnologías de la información y la comunicación y sus deseos de superación. La gente que trabaja en Hiller hace todo lo posible para ofrecerle un servicio de calidad.
Todo el equipo de Hiller Contact Center, tiene una formación académica y mucha experiencia en el campo de la atención al cliente. Una de las características que hace que Hiller sea único es la calidad de sus agentes. Ellos están altamente capacitados y son expertos en el mercado Hispano, con vasta experiencia en la provisión de servicios de atención a clientes, ventas inbound y outbound, help desk, encuestas, y más.Hiller se destaca también por sus capacitaciones continuas de todo el personal.
Los socios tienen sus raíces en Europa, conocen bien los mercados y culturas Europeas y estadounidense.
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Especialización
Hiller Contact Center, se especializó en la asistencia al consumidor del Comercio Electrónico. Nuestros clientes son tiendas online (tanto de venta al por mayor como al por menor), transportistas con venta e información en línea y páginas Web informativas, comparativas de precios o paginas amarillas.
conocer más
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Reporte y Estándares
Ud. Recibirá periódicamente un informe detallado del progreso del servicio, volumen de atención, problemas resueltos, percepción de sus clientes, en fin, la información que ud. requiera puntualmente.
ver ejemplo de informes
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Satisfacción del cliente:
Hiller se empeña en cumplir y exceder sus requerimientos de satisfacción de cliente y de calidad. Estamos redefiniendo los estándares de la industria en el servicio de atención al cliente y la satisfacción de sus demandas.
Sabemos que uno de los aspectos más difíciles de optar por offshore outsourcing es la preocupación que la satisfacción de cliente pueda sufrir.
ver ejemplos
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Nuestras Instalaciones
Las instalaciones de Hiller están conectadas a proveedores de Internet con líneas redundantes, de alta velocidad que permiten (vía VPN y Citrix) la comunicación de datos eficiente y segura con los clientes y sus consumidores alrededor del mundo.conocer más |
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