Nuestros Servicios
 Hiller Contact Center: La clave para marcar la diferencia.
Con Hiller las empresas pueden elegir entre varios canales de atención al cliente para desarrollar una solución adaptada a sus necesidades específicas.
Hiller Contact Center es capaz de explotar al máximo, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (teléfono, fax, e-mail, chat y Voz IP), utilizándolas de manera integral, para desarrollar el contacto adecuado con sus clientes.
Nos valemos de tecnología de punta, para ofrecerle lo último en estrategia empresarial: sesiones de chat, respuestas vía mail, conversaciones a través de la Web y asesoramiento remoto para consultas e información; Todo, en el horario que el cliente demande.
Actualmente aplicamos el Chat y los Emails como medios de comunicación entrante (inbound) y la telefonía por Internet (VoIP) para la comunicación saliente como entrevistas o avisos al cliente (outbound).
Chat on line
Las empresas que han introducido el servicio de chat, adicionalmente de los canales tradicionales, han descubierto su valor para la atención al cliente.
El chat es la nueva estrella en el cielo de la atención al cliente. Se debe tomar en cuenta cuando se está considerando una estrategia de servicios al cliente.ver completo |
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e-mail Hiller:
¿Ahogado en correos de sus clientes?
Cada vez se vuelve más común para gente ocupada el enviar un rápido email a una empresa, requiriendo una respuesta a una pregunta “fácil” en vez de llamar por teléfono o - en la mayoría de los casos – esperar en línea para soporte.ver completo
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Hiller BPO :
Business Process Outsourcing
Aunque vivamos en la era de la informática y la robotización, las empresas todavía tienen que emplear a personas para tareas repetitivas y estandardizadas.
Para empresas europeas y norte-americanas, es un gran desafío reclutar personal para estas simples tareas a una relación calidad/precio atractiva.
detalle el que te llamen a casa confirmando ambas fechas, muy profesional sí señor!ver completo |
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Hiller Voz:
En Hiller Contact Center se brinda servicio de llamadas outbound. Actualmente estamos informando telefónicamente a consumidores de fechas de entrega y de modificaciones de pedidos. Realizamos también cobranzas y encuestas telefónicas.
Nuestros asociados www.sipgate.de y www.addix.net nos colaboran con la última tecnología de VoIP (telefonía por Internet) tanto en Hardware como en servicios.ver completo
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