Telemarketing
 El telemarketing es una forma de marketing directo, en el cual un operador realiza muchas llamadas telefónicas a clientes potenciales, ofreciéndole sus productos o servicios. Es un servicio outbound, que gracias a las tecnologías forma parte de la estrategia que permite mejorar la calidad de las empresas.
Las campañas de telemarketing no siempre están dirigidas a un solo propósito, pueden realizarse de acuerdo a diferentes objetivos:
Actualización o enriquecimiento de base de datos: Servicio dedicado a la actualización de la información sobre sus clientes, incorporando nuevos datos a los antecedentes que tiene en su base de datos.
Agendamiento de Visitas: Esta campaña es la mejor manera de realizar una preventa, promocionando un producto o servicio. A través de la misma, se pueden gestionar visitas de un ejecutivo, que ayudarían a formalizar la transacción.
Toma de Pedidos: Utilizando la base de datos proporcionada por su empresa, se realiza un contacto periódico con sus clientes, para comercializar sus productos o servicios.
Televenta: Servicio que sirve de apoyo al canal regular de ventas, donde operadores altamente capacitados, contactan con sus clientes y realizan la venta telefónica de sus productos o servicios.
Encuestas: El telemarketing es muy útil para este tipo de campañas, ya que no solo se puede medir la satisfacción de sus clientes, sino que se realizan estudios de opinión y de mercado.
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