Helpdesk
 Las mesas de ayuda consisten en asistencia técnica al usuario que presente dificultades con la funcionalidad del equipo con el que interactúa. Por las características del servicio, se exige que la asistencia sea especializada y con un nivel técnico elevado. Nuestros operadores proveen esta ayuda remota con una calidad, eficiencia y eficacia que supera los requerimientos mínimos.
Mesas de Ayuda Técnica (soporte por Chat): La asistencia que presta el operador del Chat, está orientada a eliminar errores en el manejo de aparatos técnicos o informáticos y al mismo tiempo detectar y solucionar fallas que pudieran estar interfiriendo con el funcionamiento de los productos. A través de esta campaña se diminuyen significativamente los costos de reparación en terreno, limitando las visitas de los técnicos a casos que no hubieran podido ser resueltos por el servicio remoto.
Mesas de Ayuda para la Orientación y apoyo de la navegación Web: Se trata de un HelpDesk destinado al soporte remoto para usuarios en Internet que no consiguen los resultados esperados en el sitio Web que se encuentran (transacciones, comercio online, búsqueda de información, etc.)
Mesas de Ayuda Cliente ISP: (Internet Service Provider): Soporte remoto para los clientes que están requiriendo una conexión vía ISP y que necesitan una guía para la configuración, solución de problemas o fallas del sistema. Gracias a la preparación de nuestros operadores, es posible detectar las fallas y elegir la solución adecuada. Nuestras herramientas nos permiten registrar un historial detallado de las fallas y de las soluciones de mayor frecuencia.
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