Atención al Cliente
 La atención al cliente se realiza a través de la recepción de consultas que realizan los clientes a través de un soporte, que puede ser email, chat, páginas Web, etc. Por lo general está dirigido a empresas que requieren una comunicación clara, rápida y sin interrupciones entre sus clientes y la empresa.
La tención al cliente comprende servicio de asistencia sobre:
Información General: Provee de datos sobre el precio de los productos, nuevas ofertas, estado de los pedidos actuales, confirmaciones de pago, por mencionar algunos.
Información especifica: Aconsejamos y explicamos sus productos a los consumidores. Contamos con agentes especialistas en productos técnicos, logística, viajes y productos del consumo masivo.
Atención a Reclamos: Una parte muy importante de la atención al cliente. Realizamos la recepción de reclamos y solución al instante, en tiempo real. Como valor agregado, se inicia un contacto posterior con el cliente, según la gravedad del caso. Ideal para monitorear la eficiencia en resolución de problemas.
Toma de Pedidos: El servicio consiste en alimentar su base de datos directamente, mediante el registro de las compras del cliente. Un operador lo guiará durante todo el proceso.
|
volver atrás